Políticas de cambios y devoluciones
Última actualización: [01 de Julio 2025]
En Natural Granel queremos entregarte productos de calidad y atención honesta. Por eso, te pedimos leer nuestra política de devoluciones:
1. Productos sin derecho a devolución
Por tratarse de alimentos a granel y productos de consumo directo, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o fuera de su envase original.
2. Productos con derecho a cambio
Puedes solicitar un cambio si:
Recibiste un producto equivocado.
El producto está vencido, en mal estado o dañado al momento de recibirlo.
En ese caso, debes:
Escribirnos dentro de 48 horas hábiles desde que recibiste el producto.
Enviar un correo a vendedornaturalgranel.linares@gmail.com indicando tu número de pedido.
Adjuntar una foto clara del producto, su envase y el estado en que llegó.
Evaluaremos tu caso y, si corresponde, te ofreceremos el cambio o una solución equivalente. Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución del producto dañado si es necesario.
3. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso (por producto no disponible, error grave, o casos especiales evaluados), este se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado.